Familipulsa.com, Magetan – Kabar update viral soal Definisi Segmentasi Pelanggan, Jenis dan Faedah
#Definisi #Segmentasi #Pelanggan #Jenis #dan #Faedah
Istilah segmentasi pelanggan sememangnya tidak asing lagi bagi golongan peniaga. Ini kerana segmentasi pelanggan berguna untuk membangunkan strategi pemasaran yang berkesan dengan mengumpulkan pengguna berdasarkan kategori tertentu.
Segmentasi pelanggan adalah salah satu kunci perniagaan untuk meningkatkan jualan dan kesetiaan. Terdapat beberapa jenis pembahagian yang biasa digunakan oleh perniagaan untuk mengumpulkan pelanggan. Dengan cara itu, hasil yang mereka perolehi juga akan lebih optimum.
Ketahui secara mendalam tentang pembahagian pelanggan, contohnya dalam artikel di bawah.
Apakah Maksud Segmentasi Pelanggan?
Segmentasi pelanggan ialah aktiviti mengumpulkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu seperti tingkah laku, minat, demografi geografi, kesetiaan, transaksi atau lain-lain. Tujuan kumpulan ini adalah untuk memudahkan perniagaan membangunkan strategi pemasaran yang lebih berkesan.
Secara umumnya, hasil segmentasi pelanggan akan digunakan untuk membina persona pemasaran. Antaranya ialah menentukan kedudukan jenama, mesej jenama yang ingin disampaikan, menambah baik cara menjual
Tujuan Segmentasi Pelanggan untuk Perniagaan
Tujuan utama melakukan segmentasi pelanggan perniagaan adalah untuk mengelompokkan pasaran sasaran untuk memudahkan mencapai mereka. Selain itu, mengurus pelanggan juga menjadi lebih mudah.
Segmentasi pelanggan juga memudahkan perniagaan mengetahui keperluan pelanggan. Kerana pelanggan jelas dikumpulkan dalam satu kategori tertentu. Ia juga memudahkan perniagaan mengenal pasti pelanggan berdasarkan kategori mereka.
Sebaliknya, berdasarkan kumpulan, perniagaan juga boleh mengetahui berapa banyak peluang yang pelanggan ada untuk transaksi. Termasuklah cara mendekati mereka supaya mereka ingin membeli produk yang ditawarkan.
Baca juga: Mengenal Strategi Pembahagian, Penyasaran, Kedudukan (STP).
Jenis Segmentasi Pelanggan
Terdapat 5 jenis segmentasi pelanggan berdasarkan ciri pelanggan seperti berikut:
1. Nilai dan Faedah
Kategori segmentasi pelanggan ini adalah berdasarkan nilai atau manfaat produk syarikat yang akan diterima oleh pelanggan. Dalam menentukan pelanggan yang memasuki jenis segmentasi pelanggan, terdapat beberapa perkara yang perlu diperhatikan seperti berikut:
- Hanya untuk pelanggan lama
- Memerlukan cerapan analitikal dan substantif berkenaan tingkah laku pelanggan melalui hubungan pelanggan, jenama, hingga transaksi. Contoh segmentasi pelanggan jenis ini dengan fokus kepada pelanggan untuk meningkatkan nilai, mencari untung, ragu-ragu dan lain-lain.
2. Demografi
Pembahagian demografi digunakan untuk mengumpulkan pelanggan berdasarkan jantina, pendapatan, umur, etnik, pendidikan, pekerjaan dan lain-lain.
Contoh pembahagian demografi ialah pekerja pejabat berumur 25-30 tahun. Jadi pelanggan di luar ciri-ciri ini bukan sebahagian daripadanya.
3. Pelanggan Baru
Sesetengah perniagaan menumpukan tumpuan mereka untuk mendapatkan seramai mungkin pelanggan. Lebih-lebih lagi bila baru keluarkan produk baru. Oleh itu, perniagaan juga perlu mengumpulkannya berdasarkan perkara berikut:
Pelanggan yang tidak pernah membeli produk sama sekali
Pelanggan yang telah membeli produk sekali atau dua kali
4. Pelanggan Setia
Perniagaan mesti dapat memastikan pelanggan lama setia kepada jenama. Ini kerana pelanggan lama akan gembira dilayan dengan baik, jadi mereka tidak teragak-agak untuk membuat pembelian berulang.
Oleh itu, pembahagian pelanggan setia juga dibentuk oleh perniagaan. Mereka boleh dikelaskan kepada beberapa bahagian berdasarkan lawatan, pembelian kepada sebab pembelian.
5. Gaya Hidup / Gaya Hidup
Perniagaan juga kadangkala mengumpulkan pelanggan berdasarkan gaya hidup mereka seperti minat, aktiviti atau tingkah laku. Ini biasanya dapat dilihat oleh perniagaan daripada aktiviti pelanggan di alam siber melalui laman web, media sosial dan lain-lain.
Fungsi Segmentasi Pelanggan
Berikut ialah faedah perniagaan melakukan segmentasi pelanggan:
– Optimumkan Harga Jualan
Selepas membahagikan pelanggan, perniagaan mengetahui lebih lanjut tentang keadaan kewangan dan status sosial pelanggan. Ini memudahkan perniagaan menentukan harga yang sepadan dengan keupayaan pelanggan dengan faedah yang ditawarkan. Oleh itu, anda boleh mendapatkan perolehan maksimum.
– Menggalakkan Pertumbuhan Perniagaan
Segmentasi pelanggan mengarahkan perniagaan untuk mencipta strategi pemasaran yang berkesan. Ini kerana perniagaan boleh memperibadikan promosi, memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan dengan ciri yang sama. Dengan memberi tumpuan kepada menyasarkan pasaran tertentu, peluang perniagaan untuk menang dalam pasaran tersebut terbuka luas.
Baca juga: Membina Penjenamaan Peribadi dalam Era Digital
– Meningkatkan Daya Saing
Sebaik sahaja anda mengetahui keperluan pelanggan, lebih mudah untuk perniagaan memenanginya. Ini menjadikan pelanggan lebih berpuas hati, seterusnya meningkatkan jualan. Secara tidak langsung ia turut memberi impak kepada peningkatan daya saing perniagaan berbanding pesaing, sekurang-kurangnya untuk pelanggan ini.
– Peningkatan Kesetiaan Pelanggan
Segmentasi pelanggan yang digunakan dengan baik oleh perniagaan akan menghasilkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang berpuas hati cenderung untuk kembali untuk pembelian berulang. Ini akan memupuk kesetiaan pelanggan kepada jenama.
Contoh Segmentasi Pelanggan
Banyak industri telah menggunakan strategi ini untuk berkhidmat dengan lebih baik, mengekalkan perhubungan dan menjual. Di bawah ialah contoh industri yang melaksanakan pembahagian pelanggan:
– Kewangan
Majoriti industri kewangan atau perbankan mengumpulkan pelanggan berdasarkan status ekonomi dan hubungan.
Segmentasi pelanggan memudahkan bank menghubungi pelanggan secara peribadi untuk menjual silang dan menjual. Termasuk untuk menentukan strategi pemasaran yang berkesan mengikut keperluan pelanggan dalam satu kumpulan.
– FnB
Industri FnB mempunyai banyak cabaran, menyukarkan mereka untuk meningkatkan jualan tanpa pembahagian pelanggan. Sebagai contoh, jenama terkenal Coca-Cola secara konsisten melakukan segmentasi pelanggan untuk mencapai pasaran baharu.
Coca-Cola secara konsisten melakukan segmentasi pelanggan supaya ia boleh mencipta beberapa kempen yang menyasarkan pasaran tertentu, seperti pembungkusan botol kitar semula, produk gula zoro dan banyak lagi. Matlamatnya sudah tentu untuk mencapai sasaran pasaran yang lebih spesifik.
– Perdagangan elektronik
Pada masa ini, banyak platform e-dagang memeriahkan pasaran dalam talian. Di tengah-tengah persaingan yang sengit ini, mereka turut membahagikan pelanggan mengikut saluran jualan yang digunakan, seperti e-mel, SMS, WhatsApp, dan lain-lain.
Tentukan Segmentasi Pelanggan Yang Tepat Sekarang!
Segmentasi pelanggan memberikan banyak kelebihan untuk perniagaan, terutamanya dalam mencipta strategi pemasaran yang betul. Tetapi untuk mengklasifikasikan pelanggan dengan betul tidak akan mudah tanpa mengetahui maklumat pelanggan terperinci.
Hari ini banyak perniagaan menggunakan aplikasi CRM untuk mengumpul semua maklumat pelanggan. Aplikasi CRM yang disepadukan dengan pelbagai saluran komunikasi akan mengurus maklumat pelanggan dalam satu platform bersatu.
Mekari Familipulsa.com menawarkan aplikasi CRM terbaik yang membantu perniagaan mengurus maklumat pelanggan. Ini memudahkan perniagaan untuk membahagikan pelanggan, untuk menentukan strategi pemasaran yang berkesan.
Mekari Familipulsa.com juga telah dipercayai lebih daripada 3500+ syarikat pemimpin di Indonesia untuk mengembangkan perniagaannya. Familipulsa.com pun ada ISO 27001 diperakui untuk memastikan keselamatan data pelanggan.
Demikian Kabar update terpanas soal Definisi Segmentasi Pelanggan, Jenis dan Faedah
dengan tags keyword #Definisi #Segmentasi #Pelanggan #Jenis #dan #Faedah
sumber: Familipulsa.com.com
Kamu pastinya Berminat untuk Bergagang isi ulang pulsa dan paket kuota, Karena selain bisa dijual ke orang lain juga bisa di pakai sendiri untuk menghemat pengeluaran Anda.
Karena harga kami itu Harga GROSIR sehingga jauh lebih murah daripada isi pulsa di konter atau di penjual online sekalipun, Apalagi lewat Bank / Banking pasti Mahal, selisih jauh harganya dengan server kami Family Pulsa.
Peluang bisnis pulsa dan PPOB Dibuka
Bisnis tiket dan agen PPOB merupakan bisnis yang menguntungkan. Meski di masa pandemi, kebutuhan digital masyarakat Indonesia menjadi hal yang utama, seperti membayar tagihan, membeli pulsa data internet, voucher game, isi ulang saldo E-Money atau kebutuhan membeli tiket pesawat, kereta api, bus AKAP, atau kebutuhan lainnya. pengiriman barang.
Semuanya bisa dilakukan di Konter Familipulsa.com sebagai bisnis PPOB yang menjanjikan. Bisnis fastpay bisa dikelola oleh siapa saja dengan modal kecil. Peluang masih terbuka lebar untuk membuka bisnis agen PPON dan tiket dengan familipulsa.com.
Mengapa bisnis pulsa & PPOB di FamilyPulsa Murah?
Bisnis jualan pulsa dan loket pembayaran ppob kami adalah solusi bisnis bagi masyarakat Indonesia yang ingin memiliki bisnis menjual pulsa elektrik, pulsa internet, paket sms & nelpon, bisnis isi ulang Gopay, OVO, DANA, LinkAja, Shopee, dll, bisnis voucher game murah dan lengkap serta voucher tv kabel prabayar
- Sistem Family Pulsa yang mudah dijalankan sebagai bisnis utama maupun bisnis sampingan.
- Komisi dan bonus yang menguntungkan dari bisnis PPOB, bisnis pulsa, bisnis voucher game, bisnis voucher tv, bisnis topup dompet elektronik dll.
- Tidak ada kewajiban atau target transaksi, semakin banyak nasabah bertransaksi semakin besar pendapatan bonus yang diterima.
